Slack 數據揭曉：AI Agent 已佔半數訊息，Anthropic 65% 程式碼變更透過 Slack 發布

Slack 數據顯示 AI Agent 已成為協作核心

Salesforce 近日公布 Slack 最新營運數據，顯示 AI Agent 已深入企業協作流程。過去，工程團隊用 Slack 協調程式碼、記錄警報、彼此溝通；如今 AI Agent 從測試階段走進實際商業生產環境，也進入了原本由人類使用的頻道。透過 MCP 等開放標準，Agent 能從 GitHub、Salesforce 和 Jira 等平台提取 Slack 中的脈絡，並即時採取行動。目前 Slack 每週處理 1.27 億次 MCP 工具呼叫，這個數字每季翻倍。

在 Anthropic，高達 65% 的程式碼變更直接透過 Slack 發布。這表示 Slack 已從人機協作平台，轉變為人類與 AI Agent 共同執行工作的核心層。用戶每天在平台上發送 10 億則訊息。

企業採用與投資回報

2026 年迄今，已有超過 100,000 名客戶加入 Slack。客戶觀察到的投資回報率（ROI）高達 312%。Rochester Electronics 把 Slack 當作營運指揮中心，讓人類與自動化工作流程並行運作。該公司很快採用 Slackbot 和可重複使用的 Skills，員工在同一個地方就能即時生成高管簡報、準備客戶會議，並進行銷售績效分析。搭配自訂的 Slack 工作流程，Rochester 自動化了例行行政任務，也能顯示關鍵的 Salesforce 通知，消除日常營運中的摩擦。

Rochester Electronics 執行副總裁 Colin Strother 表示，Slack 幫助移除了阻礙工作流動的障礙，讓整個過程不再因頻繁停頓而延誤。

AI 產品採用速度創紀錄

Slackbot 是 Salesforce 歷史上採用速度最快的 AI 產品。每週有 190 萬用戶在 Slack 中與第三方 Agent 互動。值得注意的是，50% 的 Slack 訊息來自應用程式和 Agent。在前沿 AI 公司中，十家頂級公司有九家使用 Slack 進行營運。這些前沿 AI 公司在 Salesforce 產品上的支出成長率達 435%，年增幅顯著。

內部營運與客戶案例

Salesforce 自己也高度依賴 Slack。該公司有 694,000 個活躍 Slack 頻道，83% 的 Salesforce 員工是 Slackbot 的每週活躍用戶，90% 的 Salesforce 銷售人員用 Slackbot 更新 Salesforce。

Vercel 是 agentic 基礎設施的領導者，整個公司都在 Slack 中運作。從工程到市場推廣，各項決策都在公開頻道中進行，數百個 Slack Connect 頻道讓客戶和合作夥伴能直接聯繫團隊。員工每月搜尋 Slack 超過 250,000 次，透明的溝通每年減少了超過 70,000 小時的會議。Vercel 也在 Slack 中運行 Agent，其入站銷售 Agent 讓一名代表就能處理原本需要 10 人團隊才能完成的潛在客戶資格審查、研究和外展草稿撰寫。作為 Slack Code 的啟動合作夥伴，Vercel 正把這個模式擴展到軟體開發，將 Agent 帶進整個團隊共同建構的程式碼頻道。

Vercel 合夥銷售工程師 Matt Lewis 表示，在 Vercel，一切始於 Slack，它是營運的電力網。