怎麼做

還沒用過 AI 聊天工具？先看『從零開始』第 1 堂

1. 1打開 ChatGPT、Gemini 或 Claude 都可以
2. 2把下面的範例文字複製貼上
3. 3把主題、聽眾和報告時間改成你的情況
4. 4按送出，等 AI 列出每一頁的標題和重點
5. 5想調整就再打一句「請縮成 5 頁就好」送出

直接複製這句問 AI

我下週要在公司跟部門主管報告這一季客服改善的成果，時間大約 10 分鐘。請幫我列出簡報大綱，大概 6 到 8 頁，每一頁寫出標題和 2 到 3 個要講的重點，用簡單好懂的說法，最後一頁幫我放總結。

我們實際試的結果

我們在 10 月 22 日用 Claude 試了這句，它回答：

本季客服改善成果報告大綱（約 10 分鐘，共 8 頁）

第 1 頁：封面與報告目的（約 30 秒）

• 本次報告主題：本季客服改善成果
• 今天要讓主管了解三件事：做了什麼、成果如何、下一步計畫
• 報告人、部門、日期

第 2 頁：本季背景與改善目標（約 1 分鐘）

• 上一季遇到的主要問題（例如：回覆太慢、客訴重複發生、客戶滿意度偏低）
• 本季設定的目標（例如：縮短回覆時間、提高滿意度）
• 為什麼這些目標很重要（影響客戶留存與公司口碑）

第 3 頁：我們做了哪些改善（約 1.5 分鐘）

• 改善措施一：例如優化處理流程、建立常見問題範本
• 改善措施二：例如加強團隊培訓、調整排班
• 改善措施三：例如導入新工具或系統

第 4 頁：成果一：回應速度變快了（約 1.5 分鐘）

• 平均首次回覆時間：從 ○○ 降到 ○○

…（完整回答較長，這裡節錄前段）

換別家 AI 回答會不太一樣，但都做得到。ChatGPT、Gemini 也可以用同樣的問法試試。

小提醒

AI 給的是草稿，裡面的數字和細節記得換成你自己的真實資料再上台