Gemini 新功能：Pixel 11 可代為撥打企業電話，免等待

Google 正式宣布在 Pixel 11 裝置上啟動一項名為「早期實驗」的新功能，該功能深度整合了 Gemini 助手，旨在徹底改變使用者與當地企業互動的方式。這項創新允許使用者將原本需要親力親為的電話溝通任務完全委派給 AI 處理，涵蓋了預約服務、查詢特定產品是否有庫存，以及重新安排既定行程等多種常見需求。

此功能的核心優勢在於極大的操作便利性與自動化程度。根據 Google 提供的說明，使用者甚至不需要手動啟動撥號程序。只需在 Pixel 裝置上的 Gemini 應用程式中，直接以語音或文字指令指示 Gemini 代為撥打電話，AI 便會自動接管後續所有步驟。Gemini 在接通電話後，會先進行自我介紹，隨後展現出處理複雜通訊環境的能力，包括精準導航通過企業的自動語音選單系統。在遇到需要長時間等待的情況時，Gemini 能夠自動保持通話連線，並在輪到使用者或完成任務時與對方進行實質對話，確保溝通順暢無阻。

對於使用者而言，雖然將通話交由 AI 處理，但並未失去對過程的掌控權。系統提供即時文字轉錄畫面，讓使用者能夠隨時查看 AI 與企業代表的對話內容。這種透明化的設計確保了使用者能即時掌握進度，並在必要時介入或確認細節。這項功能不僅節省了使用者在電話線上的等待時間，也降低了處理繁瑣行政事務的認知負擔。透過 Pixel 11 與 Gemini 的結合，Google 展示了 AI 在實際生活場景中處理非結構化通訊任務的潛力，為智慧手機的助手功能開闢了新的應用範式。